1) Dodací lhůta
Dodací lhůta začíná dnem obdržení závazné objednávky. V případě, že je zboží skladem, tak ho prodávající vyexpeduje - předá dopravci co nejdříve po potvrzení objednávky. V případě, že objednané zboží není skladem oznámí toto prodávající kupujícímu a zároveň ho bude informovat o předběžném termínu dodání. Pokud potřebujete objednávku zrušit, proveďte toto písemně e-mailem.
2) Převzetí zboží
Kupující je povinen si důkladně prohlédnout objednané zboží ihned při příjmu od dopravce. To znamená, dodané zboží zkontrolovat (též zkontrolovat počet balíků) za přítomnosti řidiče a v případě mechanického poškození výrobku zaznamenat tento stav do přepravního listu, popř. zboží odmítnout.
3) Záruka
Záruku na prodávané zboží prodávající poskytuje dle obecně závazných právních předpisů. Délka záruční doby na veškerý sortiment zakoupený prostřednictvím internetového obchodu www.sovainterier.cz se stanovuje na dva roky, pokud není uvedeno jinak (tj. u některého zboží bývá výrobcem poskytnuta delší než zákonem stanovená dvouletá záruční doba).
4) Reklamace
Vaše reklamace se vždy snažíme vyřizovat k plné spokojenosti zákazníka a co nejrychleji. Pro internetový obchod platí stejné podmínky jako v běžných kamenných obchodech, proto není třeba mít žádné obavy z nakupování u nás a s případným vyřizováním reklamací. Postup uplatnění reklamace na dodané źboží se řídí příslušnými ustanoveními zákona č. 40/1964 Sb., Občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů. Tento zákon stanoví práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího. Reklamace musí být oprávněná, tj. záruka se vztahuje na výrobní vady zboží nebo jiné vady, které nebyly způsobeny neodborným nebo nešetrným zacházením, použitím výrobku v rozporu s jeho účelem nebo návodem k použití, mechanickým poškozením nebo opotřebením nebo živelnými pohromami.
Ke každému zboží je přikládána faktura, která slouží i jako záruční list, popř. je přikládán originál záruční list výrobce. Záruční doba se počítá od okamžiku převzetí zboží, tj. okamžik kdy se zboží přebírá od dopravce. Reklamace lze uplatňovat písemně, prostřednictvím e-mailu nebo osobně v prodejně. V případě reklamace zašlete e-mailem popis vady a přiložte fofografie (slouží k předání reklamace výrobci). Dopravu na místo uplatnění reklamace hradí zákazník. V případě oprávněné reklamace dopraví prodávající opravené zboží zákazníkovi na vlastní náklady.
5) Způsoby platby
Sovainterier Vám nabízí tyto možnosti úhrady kupní ceny zboží:
a) hotovostní platba - zboží je uhrazeno v hotovosti na prodejně
b) platba dobírkou - zboží je uhrazeno v hotovosti dopravci
c) platba složenkou
d) platba převodem - zboží je uhrazeno předem na náš účet v KB, a.s., č.účtu: 27-5428700297/0100, variabilní symbol Vám sdělíme při potvrzení objednávky
e) platba na splátky - možnost financování prostřednictvím společnosti www.essox.cz
Výhercem soutěže se stal Petr Sekanina, Brno. Blahopřejeme!
